Short Jeans Juliana - Celeste

* Debido al estado de emergencia nacional producido por el COVID-19, los pedidos pueden tener un retraso en su entrega. Agradecemos tu comprensión, estaremos tomando las medidas sanitarias necesarias para que tu pedido llegue a casa

Hacemos envíos a todos los departamentos y ciudades de Perú. Los tiempos estimados de entrega son:

• El horario de nuestros despachos es: de Lunes a Sábado de 9am a 6pm. 

• Nos comunicaremos al número de teléfono registrado antes de salir a despachar su pedido.

• No se realizan envíos los días Domingos y feriados.

• Puede suceder un quiebre de stock en nuestro almacén, por lo que solicitaremos el producto de alguna de nuestras tiendas, lo que podría extender el tiempo de entrega. De ser el caso, nos comunicaremos con usted.

*Algunos métodos de envío pueden estar inactivos por motivos coyunturales.

*Los tiempos de envíos pueden extenderse por motivos coyunturales.

Recuerda que si necesitas ayuda con tu compra puedes escribirnos o llamarnos a  954136202 o también escribirnos un correo electrónico a now@corporaciontextil.com.pe

CAMBIOS DE PRODUCTOS

• Pedidos con más de 7 días de recibida la compra.
• Productos de las categorías: Bisutería, Mascarillas, Bikinis, Audífonos, Calzado o categorías de consumo.
• Productos en Liquidación o descuentos.
• Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

• Error de envío de productos.
• Productos defectuosos o con fallas de fabrica.
• Cambio por otra talla u otro modelo (sujeto a stock de la talla o modelo deseado)

• Si desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia. Si el producto es de menor valor, se generará una nota de crédito para su próxima compra.
• El despacho del nuevo producto se realizará una vez recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

CAMBIOS DE PRODUCTO EN LIMA

• Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 954136202 
• Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
• Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo, designará la tienda donde se llevará a cabo el cambio de producto.
• Debes llevar el producto a la tienda coordinada con atención al cliente, éste será revisado por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.
• Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, te entregaremos el nuevo producto solicitado.

CAMBIOS DE PRODUCTO EN PROVINCIA

• Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 954136202 
• Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
• Para iniciar el procedimiento de cambio en provincia, debes acercarte a la oficina más cercana de Olva Courier y entregar el producto que se desea cambiar junto con el comprobante de compra, es necesario que el paquete esté embalado y rotulado con los siguientes datos:     

• Notificarnos que el producto ha sido dejado en Olva enviándonos una foto del comprobante que la courier le entregará.
• Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

• Pedidos con más de 7 días de recibida la compra.
• Productos de las categorías de Bisutería, Mascarillas, Audífonos, Calzado o categorías de consumo.
• Productos en Liquidación o descuentos.
• Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

• El producto deberá ser retornado a nuestro almacén para poder proceder con la devolución del dinero.
• El cobro por gastos de envío no será reembolsable.

• Las ventas realizadas con tarjetas de crédito / débito, una vez procesadas son realizadas por el banco y tienen un proceso de 15 a 21 días hábiles para retornar el efectivo
• Si realizaste tu compra por Pago en Agentes o Banca por Internet, comunícate con atención al cliente para coordinar un deposito a una cuenta bancaria. Esto tiene un tiempo de entre 3 a 10 días hábiles de coordinado el depósito.

Si necesitas contactarte con nosotros puedes comunicarte:

• 📱 Llamándonos al 954136202

• 💬 Escríbenos por Whatsapp al 954136202

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 8am a 10pm

También puedes enviarnos un correo electrónico llenando el siguiente formulario