POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO EN TIENDA VIRTUAL

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, solicita la devolución de tu dinero por el producto adquirido, para ello debes cumplir con las siguientes condiciones: 

  • Dispones de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que realiza su compra.
  • Toda devolución de producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online.
  • Debes contar con empaque y etiquetas originales
  • El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
  • Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección LIQUIDACIÓN no podrán ser devueltos.
  • Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, NOW no podrá aceptar la devolución.
  • El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.
  • No aceptamos cambios y/o devoluciones de joyería.

 

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de NOW para comenzar el trámite de tu devolución, para ello cuentas con los canales de:

  • Telefonno: (511) 954-136-202
  • WhatsApp:  (511) 954-136-202  
  • Correo: now@corporaciontextil.com.pe
  • Facebook: NOWLOVERS

Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tengas la siguiente información a mano:

  • Número de pedido  
  • Fecha del pedido    
  • Dirección de recojo
  • Número de teléfono
  • Comprobante de compra

 

El reembolso se realizará dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para su compra, se hará a través de una transferencia electrónica o a una cuenta de ahorros si fuera el caso de la opción de PAGO EFECTIVO.

Después de que recibamos el paquete, debes esperar 2 días para procesar tu solicitud. La devolución se llevará a cabo en un máximo de 15 días hábiles.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.